“González Fuentes va 20 años por delante de los demás”

AZARplus.- La primera Revista AZAR del año 2016 ha vuelto a dar el “campanazo”… Y no sólo por su genial Portada, que ya destacamos ayer, sino porque ha comprendido que el Sector necesitaba conocer las reflexiones de los hombres que están en el día a día de la calle…Y ha comenzado ese nuevo camino informativo, entrevistando a uno de los Ejecutivos más brillantes y eficaces de nuestra Industria, como es José Ramón García… El flamante Director Comercial y de Distribución del Grupo EGASA se ha sometido, con profunda racionalidad, a las preguntas del Director de AZAR, Enrique López Oneto…y el resultado son una serie de consideraciones y convencimientos que no deberían pasar desapercibidos para sus colegas… Se ve, que los hermanos González Fuentes están sabiendo sembrar muy adecuadamente las semillas de la Excelencia, para un nuevo Sector que necesitará ser mucho más excelente de lo que es ahora…Recomendamos su atenta lectura.

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– El Sector está ante diversas encrucijadas, se enfrenta a cambios de distinta índole y a interrogantes múltiples. Pero hay una pregunta inmediata y fundamental para plantear a un profesional con grandes responsabilidades en el campo de la Distribución: ¿Estamos viviendo las etapas finales de la máquina B tal como la conocemos?

– La máquina B tiene un inmenso potencial que las actuales reglamentaciones no permiten desarrollar. Como dice González Fuentes, tenemos un Ferrari con el que no nos dejan correr. De ese modo la máquina B tradicional se está quedando atrás ante la aparición de otras ofertas y juegos nuevos, pero los Fabricantes tanto los nacionales como los internacionales que están en nuestro mercado, cuentan con la capacidad creativa y la tecnología para hacer unos productos estupendos, y los harían sin el freno de unos reglamentos que no están a la altura de las circunstancias.

– Al menos en los Salones se ha abierto la puerta a cierta evolución de los modelos.
-El problema de los Salones es-taba en que no se atraía a clientes nuevos, que se vivía de los clientes de bares de toda la vida. Pero eso cambia con la introducción de nuevas posibilidades: la Ruleta, las Apuestas Deportivas, y desde luego la consecución social de otro ambiente son cosas que abren la puerta a las generaciones jóvenes.

– Al mencionar la Ruleta en-tramos de lleno en la doble actividad profesional de EGASA, que es Distribuidora y también Fabricante.
– Y lo es con gran éxito, y tengo que decir que con un éxito anuncia-do porque hemos partido para lanzar nuestro propio producto de un banco de pruebas excelente como son todos nuestros Salones, de una gran clientela con un testeo directo durante más de un año y un conocimiento perfecto de todos los aspectos relativos al juego de la Ruleta en un Salón. Estamos muy contentos y con un índice de ventas verdaderamente notable.

– Además parece ser un juego que aporta nuevos clientes, especialmente jóvenes, ¿no es así?
– A nuestra Ruleta en los Salones llegan jóvenes que nunca antes habían jugado a la ruleta y que tampoco habían puesto nunca un pie en un Casino. Es un juego muy atractivo, muy fácil y que permite jugar desde 5 céntimos hasta 10 euros por partida. Da mucho entretenimiento, puede ser muy emocionante y con nuestros formatos y diseños permite que esa diversión pueda ser también compartida por un grupo de amigos. Porque hemos conseguido un producto de gran impacto visual y una magnífica ergonomía; en vez de tener pantalla plana la tiene inclinada, con lo que se puede jugar sentado y con perfecta visualización de todo el juego.

– Está todo pensado.
-Yo creo que sí. Incluso hemos pensado que los jóvenes están habituados a una dinámica de móvil o de tablet al utilizar sus manos y ese efecto se ha conservado en la digitalización de la Ruleta de EGASA. Para nosotros la EXPERIENCIA CLIENTE es fundamental. En cualquier ámbito del negocio en el que esté EGASA-LUCKIA el cliente es la base de la estrategia. Por ponerte un ejemplo de mi unidad de negocio, cuando EGASA decide comercializar un producto propio, previamente ha sido testado por nuestros clientes finales (que no son otros que los jugadores), con pruebas de producto, encuestas de satisfacción, comparativas, ergonomía, jugabilidad, etc. Nuestra presencia en todos los modelos de negocio nos da acceso a todos tipo de consumidores. Dando prioridad a sus opiniones no hacemos otra cosa que generar un producto ad hoc para el cliente.

– Estamos ante un producto extraordinario, y hay que suponer que eso es algo que tiene su precio.
– Lógicamente no es una máquina barata. Pero un profesional, un Operador o un propietario de Salón, valora el desembolso que hace en relación con el retorno que va a recibir. Su amortización se realiza con rapidez y además muchos comprenden que una buena Ruleta es un valor añadido para el establecimiento porque atrae clientes que también juegan a otras cosas, que es un juego social. Incluso en la Comunidad de Madrid hemos conseguido, y de momento únicamente nosotros, la homologación de nuestra Ruleta de cuatro puestos “Clover” en las Casas de Apuestas, y está demostrando con creces la sinergia entre los dos juegos. Alrededor de una Ruleta frecuentemente hay gente mirando y conversando y eso potencia mucho el ambiente en un Salón o en una Casa de Apuestas.

– Precisamente esa palabra “ambiente” parece ser un concepto especial para EGASA-LUCKIA.
– Desde luego. Con nuestro buque insignia de Sport Café, el local de la calle General Perón de Madrid, hemos demostrado que se puede conseguir algo tan difícil como que los ejecutivos de una zona de alto standing estén sentados comiendo un menú a menos de cinco metros de una Ruleta y que el ambiente esté perfecta y agradablemente integrado. Hay que reconocer que en esa línea González Fuentes es un visionario y que cuando habló de democratizar el juego se adelantó en muchas cosas a la realidad, pero el tiempo le está dando la razón. Y el Sport Café también está confirmando la creciente capilaridad entre todas sus ofertas: el cliente de juego utiliza la hostelería, el de hostelería accede a los juegos, el aficionado a las máquinas prueba en las apuestas… es algo que funciona cada vez más. La fórmula Sport Café se abre a todo lo relacionado con el en-tretenimiento sin los antiguos tabúes que pesaban sobre el juego.

– Después de la Ruleta y para seguir con vuestro trabajo como creadores, como fabricantes, hay que detenerse en la máquina de bingo, el “Bingo Luckia” que algunos vieron con sorpresa por primera vez en la Exposición del Congreso de ANESAR.
– Es un producto en el que tenemos muchas esperanzas y supone una reedición de este juego clásico, pero con aportaciones tecnológicas e imaginativas para modernizarlo de una manera muy atractiva. Tiene un sistema de cambio de fichas igual que el de la Ruleta de Salón y dispone de una gran pantalla TFT para presentar un juego donde al azar se suma un componente de habilidad. El desarrollo del juego, la elección y composición de los cartones y las posibilidades de premio suponen una novedad que ha surgido de un traba-jo en el que nuestros clientes han
aportado mucho, porque durante seis meses de testeos les hemos invitado a probar los prototipos y hemos escuchado sus sugerencias. El resultado es que ahora nos están sorprendiendo sus resultados: está jugando mucha gente joven a este modelo en los Salones. El siguiente paso lo dará en los bares.

– Volvemos a que os importa mucho la opinión de vuestros clientes.
– Efectivamente nos importa muchísimo, y yo creo que le debería importar a todos los fabricantes, a todos los promotores de nuestra Industria. Sin el O.K. del consumidor final ningún producto puede triunfar y EGASA lo ha sabido siempre precisamente porque a todos los que trabajamos aquí González Fuentes nos ha dicho siempre que el cliente es lo primero. Quizá eso sea más fácil de ver como Distribuidor que como Fabricante, pero en ambos casos es fundamental.

– Y vosotros sois Distribuido-res y Fabricantes. ¿No hay contradicción en ese doble papel, no hay conflicto en llegar al mercado con el producto propio y el de la competencia al mismo tiempo?
– No sólo no hay contradicción, sino que eso es una de las virtudes de EGASA: nuestra independencia, lo cual constituye una garantía para nuestros clientes. En la fabricación nosotros tenemos una parcela pe-queña, con modelos muy buenos pe-ro un catálogo pequeño, y a eso se puede sumar nuestra influencia en otros Fabricantes a los que les deci-mos cómo queremos o creemos que debe ser la máquina que se puede lanzar, de modo que nuestra fuerza como Distribuidora es fundamental y quienes nos compran saben que so-mos independientes, probablemente más que nadie, y que por tanto apor-tamos a los Operadores una total confianza en que nunca le vamos a recomendar un producto que nos-otros mismos no creamos que es lo mejor para él. No estamos ligados a ningún Fabricante, y eso es bueno para el Operador y también es bueno para nuestros proveedores que saben que igual les compramos a unos y otros. De modo que simplemente lo que tenemos es compromiso con la calidad y el buen producto. Por eso la opinión de EGASA se toma muy en serio en el Sector.

– Lo que ocurre es que el Grupo también tiene que afrontar todas las dificultades que se le presentan a la Industria en cada uno de sus escalones. Y eso puede suponer duplicar problemas como el de las diferencias territoriales.
– En efecto, tanto como Distribuidor o como Fabricante para nos-otros es imprescindible la Unidad de Mercado, simplificaría enormemen-te todas las gestiones y supondría un ahorro de costes importantísimo que sin duda se podría trasladar al operador. Actualmente las diferen-cias de reglamentos entre CCAA nos obligan a tener que preparar soft-wares y homologaciones específicos para cada una, debemos mantener stocks de producto exclusivos para cada CCAA, nos obliga a tener equipos dimensionados para asumir to-da esa burocracia, etc. Todo esto su-pone un incremento de costes que en algunos casos llega a hacerse insostenible. Los Fabricantes homologan en 17 Comunidades teniendo que cumplir un sudoku alucinante de condiciones y obligados a tener un personal dedicado a eso que desbor-da en tiempo y presupuesto cual-quier presupuesto razonable. Y como Distribuidor se hace necesario tener un stock que se convierte en absurdo y costosísimo. La desaparición de empresas Distribuidoras, que todos constatamos en los últimos tiempos, tiene bastante que ver con esto.

– Es evidente el enorme po-tencial de algunas Empresas de Juego y su filosofía de expansión, ¿cree que en el futuro vamos a un escenario de unos pocos gigantes industriales que coparan el Sector dejando a los pequeños y me-dianos empresarios en todo caso en el papel de una especie de franquicias?
– Dada la idiosincrasia del Sec-tor en España se tardará en llegar al escenario que me indicas, creo que todavía el pequeño y mediano em-presario tiene mucho que decir en este sentido.
No descarto que a largo plazo se genere una situación de este estilo, pero no inminentemente. Estamos viviendo últimamente cambios im-portantes en le sector: adquisiciones, ventas, sociedades… pero el tamaño de nuestro mercado y su composi-ción indica que unificarlo no es cosa de dos días. Preveo cambios importantes pe-ro no definitivos.

– Cuando alguien de EGASA-LUCKIA habla del Sector, hay que pensar más que nunca de forma integral en el Sector del Juego, porque ya prácticamente no os queda tecla por tocar.
– Sí, estamos en todas las face-tas del negocio, prácticamente co-pamos todos sus subsectores, y eso genera unas sinergias importantes que permiten compartir experien-cias dentro y fuera de la empresa. José González dice que en este conjunto la Distribuidora tiene un papel estratégico dado su contacto directo con la calle, y yo puedo ase-gurar que eso es real.

– José Ramón, en ese contacto con la calle y en esa función profesional de EGASA como Co-mercial, encuentras que el Operador verdaderamente el Ope-rador se deja aconsejar por el Distribuidor.
– Si se deja cuando como en nues-tro caso su experiencia le dice que ya llevamos mucho tiempo asesorándole bien y aconsejándole bien.

– ¿Existe el peligro en el fu-turo de la desaparición de este escalón profesional, de que lle-guemos a la relación directa Fa-bricante-Operador?
– Lo que contemplamos es la re-ducción hasta llegar a que queden unas pocas, muy pocas, grandes Dis-tribuidoras y con el apoyo de gran-des Operadoras detrás. Un pequeño Distribuidor independiente que tra-baje en una sola Comunidad, hoy día lo pasa muy mal.

– ¿Pero el Operador necesita al Distribuidor?
– Naturalmente, porque ahí es donde va a encontrar la oferta con-junta de todos los Fabricantes, el stock donde seleccionar. Al cliente de dos máquinas no va a llegar el Fabri-cante, aunque si llegue al de 2.000. El Distribuidor es imprescindible, pero podemos llegar a ser dos o tres en el país en un futuro no tan lejano.

– De momento EGASA ya cu-bre todo el territorio nacional.
– Actualmente como Fabricante y Distribuidor podemos presumir de estar en todo el territorio nacio-nal. Tenemos seis delegaciones re-partidas por España, Madrid, Bar-celona, Valencia, Sevilla, Coruña y Valladolid, desde ellas damos servi-cio a todo el país, incluidas las Islas Canarias y Baleares. Además, como venimos comen-tando, tenemos la suerte de perte-necer a un gran grupo empresarial, lo que supone que además de las Delegaciones propias de la Distri-buidora contamos con recursos en prácticamente toda nuestra geogra-fía. Estamos presentes, ya sea con Salones, Operadoras, Casinos, Bin-gos o Apuestas en toda España.

– Y todo desde un pequeño nudo de trabajo que nació en Galicia.
– Lo más alucinante no es donde estamos, sino adonde vamos. Porque hablas con José González Fuentes y contemplas un mundo que no tiene límites, va veinte años por delante de todos los demás. Y hemos apren-dido a no dudar de lo que dice, por-que todo lo que propone se va cumpliendo por difícil y sorprendente que pudiera parecer.

– Finalmente y ya que de juego se trata, juguemos a adi-vinos: ¿cómo será EGASA en 2016 y cinco, diez y quince años después?
– Mi Presidente, José González, te podría responder a este pregunta con una seguridad pasmosa, proba-blemente te podría hacer nuestra hoja de ruta de los próximos 20 años. Yo te puedo decir que creo que EGASA-LUCKIA seguirá creciendo como corporación en todos los ámbi-tos del Sector del Juego como lo es-tamos haciendo actualmente. Será un crecimiento ordenado, planeado y bajo unos criterios claros, entre los que más destaca el cuidado por las personas y por los clientes. Si duda vamos a seguir siendo la empresa referente del Sector.