“CODERE mantiene el liderazgo de las Apuestas en España y es la única Empresa que las explota en todas las Autonomías que las han regulado”

AZARplus.- Con casi veinte años de trabajo en la Gran Multinacional Española, Olga Rodrigo, es una de las más altas Ejecutivas de la Compañía que preside José Antonio Martinez. Responsable de la Dirección de Operaciones en España, controla todas las Delegaciones Comerciales y el Marketing de las Máquinas AWP y las Apuestas Deportivas, así como el Bingo Canoe que sigue siendo el más importante de toda Europa. Hoy viene a nuestra Web contestando las nueve preguntas clave que le hemos hecho desde AZARplus, en una Entrevista Exclusiva que responde a la máxima actualidad sectorial… Y, como podrán ver nuestros lectores, lo ha hecho con seriedad, contundencia, profesionalidad y una mesurada actitud que enriquece la razón de su quehacer y la reconocida dignidad empresarial de su Compañía.

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OLGA RODRIGO, DIRECTORA DE OPERACIONES ESPAÑA

1.- ¿Cómo y cuándo llegaste a Codere?
Llegué a Codere en octubre de 1996 y comencé a trabajar en la sede de Rufino González de Madrid, llevando la administración de empresas en el departamento de auditoría interna. Un año después, entré a formar parte del equipo encargado del consolidado. Estuve seis años haciéndome cargo de distintos proyectos en el área financiera de la compañía, hasta que me fui a Italia, durante 10 años, inicialmente trabajando en el equipo de control de gestión, pero en contacto con la parte operativa. A partir del 2004, asumí la dirección financiera que compaginaba con la parte de desarrollo de negocio y relación con los socios. Tras mi andadura en Italia, regresé hace tres años a España donde trabajé en la dirección financiera, y desde octubre de 2012, llevo la dirección de las operaciones de unidad de negocio en España.

2.- Recibiste el encargo de liderar la operación de España para implantar un plan de eficiencia en la unidad de negocio. ¿Cuál es tu balance?
El reto ha sido grande. El sector del juego en España ha sufrido mucho, especialmente los últimos años: la crisis del consumo, el cierre de bares, la ley antitabaco o la entrada de nuevas modalidades de juego que han hostigado al sector tradicional. Todo ello evidenciaba la necesidad de un replanteamiento. Entre los objetivos principales de este reto, estaba la gestión eficiente de nuevos servicios y productos, lo que implicaba una serie de cambios en los procesos a todos los niveles, optimizándolos.

El balance de este proceso ha sido muy positivo, aunque no es algo estanco, sino más bien un proceso iterativo en el que debemos estar constantemente enfocados en la eficiencia. A lo largo de este tiempo, se han ido implantando nuevas metodologías, una ingeniería de procesos intensiva para reducir costes y generar más ingresos.

Nuestra máxima es estar lo más cerca posible del punto de venta para darle el mejor servicio. Primamos a nuestro punto de venta sobre nuestros procesos internos. El resultado es que hemos mejorado el servicio siendo más eficientes en costes y enfocándonos en generar más ingresos.

3.- Tras el ajuste último en la cúpula directiva de Codere, ¿con que estructura organizativa queda la empresa? ¿Cómo afecta a la estructura de Codere la reciente salida de Antonio Para?
Aprovecho la circunstancia de la salida de Antonio para contar como está estructurada la compañía. Reportando a Jaime Estalella, COO de Europa, yo soy responsable de la Dirección de Operaciones en España, que incluye las maquinas AWP, las Apuestas Deportivas y el bingo Canoe. Bajo mi responsabilidad están las distintas delegaciones comerciales y marketing.
Esta Unidad cuenta con el refuerzo del Área de desarrollo de negocio, liderada por Carlos de Juan que, junto a su equipo, se encarga de que Codere esté presente en todas aquellas comunidades autónomas que vayan regulando las apuestas deportivas.

Paralelamente, contamos con el apoyo del equipo que lidera Felipe Ludeña, Director Corporativo de Tecnología y Producto, que es el que nos provee con la plataforma de juegos, es decir, los productos que ofrece la estructura comercial y operativa de Codere. El departamento de Felipe, en el cual trabajaba Antonio Para, presta servicios en diferentes países en el terreno presencial y online, tanto a la operación propia como de terceros. Esta estructura es clave en las Apuestas Deportivas y como apoyo fundamental en la expansión nacional e internacional.

Por otro lado, y centrándonos ahora en las Apuestas Deportivas, la compañía disfruta de una posición aventajada al contar, con un producto de éxito y un equipo profesional propio especializado. El área de Apuestas Deportivas es la unidad más joven de la organización, con una media de edad situada en los 30 años y con profesionales que comparten su pasión por el deporte. Esta área cuenta con perfiles multidisciplinares, desde expertos en formación, tecnología, producto, etc.

Adicionalmente, la Dirección de operaciones centrales de Apuestas Deportivas agrega distintas funciones que abarcan la gestión de riesgo o trading, con expertos en fútbol (el deporte preferido en España por nuestros clientes) y en otros deportes, la gestión de los eventos en directo, además de un equipo de publishing (gestión de contenidos y editor de datos); importante es también el área dedicada a prestar un servicio de atención al cliente a los operadores a los que proveemos nuestra solución de apuestas.

En el terreno de las Apuestas, desde que la compañía iniciara su operación en España en 2008, no ha dejado de crecer. En la actualidad, CODERE mantiene el liderazgo de las Apuestas en España y es la única Empresa que las explota en todas las Autonomías que las han regulado. El éxito de esta gestión ya está siendo exportado a otros países del Grupo con objeto de convertir a Codere Apuestas en una marca global.

4.- ¿Qué papel tiene Codere en la actual coyuntura empresarial? ¿Qué ha aportado al desarrollo social y económico de nuestro país?
El sector del entretenimiento vive un momento de cambio motivado por el desarrollo de la Industria del Juego a nivel tecnológico, económico y regulatorio. Codere, como compañía de referencia en el sector en Europa y Latinoamérica, tiene el objetivo de seguir liderando los mercados en los que está presente generando confianza y compromiso con los clientes y distintos stakeholders.
Codere lleva más de 30 años manteniendo un papel destacado dentro la industria de azar, que representa alrededor del 1% del PIB en España, y luchando por una regulación del sector. De hecho, la compañía tuvo un papel destacado durante el proceso legislativo que dio lugar a la aprobación de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, que llegó tardíamente y que benefició –especialmente- a los nuevos agentes del juego online.

Además, la compañía impulsa una política de Juego Responsable, basada en el estricto cumplimiento del marco regulatorio donde ejerce su actividad y en el desarrollo de las comunidades en las que opera. Junto a la actividad que desarrolla a través de la Fundación Codere en este campo, la compañía colabora con las administraciones y participa de estructuras que refuerzan la idea de “responsabilidad”, formando parte del Consejo Asesor de Juego Responsable, impulsado por la Dirección General de Ordenación del Juego en España (DGOJ).

5.- ¿Cuál es tu diagnóstico de la situación de la Industria del Juego en España? Ante la inminente aprobación de las Apuestas Cruzadas, ¿cree que afectarán a las Apuestas presenciales?
La compañía, como miembro de CEJUEGO, Consejo Empresarial del Juego, manifiesta su oposición al proyecto de regulación de apuestas cruzadas, al tratarse de un producto que tiene bajo grado de integridad, lo cual se traduce en mayor facilidad de manipulación: Permite apostar “a pérdida”, aumenta el riesgo de utilización de información privilegiada y disminuye las posibilidades de control para el regulador. Consideramos que no es un producto necesario para el mercado de juego español en estos momentos.

De la misma manera, en el caso de prosperar la regulación de las máquinas de azar online, esta actividad sería enormemente lesiva para el sector del juego en su conjunto y crearía una competencia desleal insuperable para las máquinas recreativas con premio, que están fuertemente reguladas y controladas por las Comunidades Autónomas.

6.- ¿Qué retos afronta Codere ante esta perspectiva en el sector?
En España, la compañía se enfoca en alcanzar acuerdos con operadores de gran reconocimiento y experiencia local, que complementan a Codere, y a los que dotamos con las herramientas y el soporte humano necesarios para gestionar con éxito a los clientes en el punto de venta, a través de productos y servicios de calidad.

Codere Apuestas consolida su posición destacada en el mercado gracias a un producto de éxito y a su larga trayectoria y know-how en esta actividad, capaz de ofrecer soluciones de juego adaptadas a la demanda del mercado. Asimismo, colabora estrechamente con un equipo multidisciplinar de campo de primer nivel, con el que afronta día a día nuevos retos en el sector y en el que las apuestas deportivas seguirán teniendo un importante papel de cara al futuro.

7.- ¿Cuáles son los puntales principales de Codere y en qué estáis enfocando el desarrollo de negocio en estos momentos?
En España, vivimos un fuerte impulso con el lanzamiento de la marca Codere Apuestas y actualmente estamos dando un importante paso con la expansión del producto en Latinoamérica.

8.- ¿Qué podrías destacar de tu experiencia en la compañía?
Codere me ha permitido afrontar nuevos retos todos los días, desde trabajar en la preparación de su salida a Bolsa o participar en cada una de las operaciones que he vivido en España o en Italia. A lo largo de estos años, no sólo he aprendido muchísimo, sino que he tenido la oportunidad de colaborar con un equipo profesional de personas tremendamente comprometidas con el proyecto de la compañía. Estoy convencida de que Codere seguirá brindándome nuevos e interesantes proyectos profesionales y personales.

9.- Volviendo a la actualidad más polémica ¿por qué existe una doble tendencia en el sector con respecto a las apuestas en Hostelería, a favor o en contra de la instalación de éstas en los bares?
Desde la compañía mantenemos una postura muy favorable a la instalación de apuestas deportivas en bares. De hecho, una parte fundamental en el éxito del crecimiento de Codere Apuestas, no sólo en la Comunidad Valenciana, ha sido el desarrollo del plan negocio en bares y salones de juego a través de importantes socios locales.

El modelo es un buen ejemplo de rentabilidad, tanto desde parámetros impositivos como de evolución de ingresos y oferta de juego, algo muy beneficioso para Licenciatarias, Bares y Operadoras. Además, el bar se ve beneficiado al incrementarse el tráfico de jugadores, atrayendo a un nuevo perfil del cliente habitual de las máquinas de juego e impulsando el consumo en el bar.